当社は不動産管理を業としている。1階店舗のテナントが通路に大量の物を積み上げている。撤去するように要請しているが、言を左右にして応じない。どうすればよいか。また、同じビルの別のテナントから「大量の物が積み上げられているために顧客が通行できず、そのために逸失利益が発生した。ついては来月の賃料から相殺する」と言ってきた。どうすればよいか。