当社が保有する賃貸マンションの1階にはコンビニエンスストアが入居しており、2階以上が賃貸住宅となっている。屋上にはコンビニエンスストアのエアコン及び冷蔵庫の室外機が設置されているが、最上階のテナントから「室外機から低周波が発生している。頭痛や耳鳴りの被害を受けたので損害賠償請求する」と言われた。どのように対応すればよいか。