当社は賃貸管理を業としている。当社の管理するビルの一室が台風による風雨で漏水した。漏水の原因は、ビルのサッシュの継ぎ目であるか、あるいはコーキングの劣化が原因であるか、決めかねた。まずは前者を前提に修繕工事をしようとしたところ、テナントから、原因をきちんと特定しないで工事をするのは迷惑である旨の苦情が入った。どのように対応すればよいか。