当社は不動産の賃貸管理を業としている。テナントからエアコンが壊れたのでなんとかしてくれと言われた。真夏のことであり、緊急に見積りを取得した上でオーナーに電話連絡して口頭で了承を得てエアコンの交換工事を実施した。しかし、オーナーに工事代金を請求したところ、自らは発注していないと主張して代金を支払ってくれない。どのように対応すればよいか。