店舗駐車場での事故

店舗の駐車場でお客様が運転を誤って屋根の支柱に激突し、大けがをしました。お客様から支柱の設置箇所に問題があるとして治療費、慰謝料等の損害賠償請求をされました。どのように対応したらよいでしょうか？

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